新西兰西太平洋银行2017财年半年财务报告公布

Camellia Yang
新西兰西太平洋银行2017财年半年财务报告公布

 

新西兰西太平洋银行(Westpac New Zealand)1 于今日公布其2017财年半年财务报告(截至2017年3月31日)。

公司现金收益2 共计4.62亿纽币,较去年同期增长2个百分点。公司将继续坚持投资其客户服务转型项目。

 

受乳制品价格上涨和新西兰本国经济稳定的影响,公司2017财年上半年盈利状况良好。

新西兰西太平洋银行贷款总体增长7%,其中房屋贷款增长6%,商业贷款增长8%,定期存款上涨11%,总体存款3 上涨3%。

新西兰西太平洋银行首席执行官David McLean表示,公司将继续保持追求高质量贷款的策略,以备应对全球金融环境下的存款压力和批发融资利润影响。

“新西兰西太平洋银行2017财年的首要任务之一是帮助首套房产购买者实现自己的梦想,我们不仅重新推出了HomeSaver产品,同时也致力于在KiwiSaver项目上4 帮助客户,我们的KiwiSaver基金较去年同期上涨20%。公司今年还将继续坚持投资客户服务转型项目,例如降低手续费,推出免费理财课程和软件(CashNav),上半年客户投诉率较同期下降18%。“David McLean介绍说。

 

 

财务报告关键点总结

(所有数据截至2017年3月31日,百分比额度为比较去年同期得出)

  •     现金收益4.62亿,上涨2%。
  •     净营业收入为10.78亿,较去年下降1%。
  •     营业支出4.68亿,较去年上涨2%,主要用于投资客户服务转型项目。
  •     总体贷款额度增长7%,其中房屋贷款增长6%,商业贷款增长8%。
  •     总体存款3 上涨3%,定期存款上涨11%。
  •     KiwiSaver4 项目增长20%,基金总额47亿。n

 

 

提升客户服务至关重要

新西兰西太平洋银行首席执行官David McLean介绍说,今年是公司3年客户服务转型项目的第二个年头,该项目旨在应对银行数字转型期间如何更好地为客户提供一流的银行服务。 

“过去半年间,我们推出了一系列客户自助服务渠道,同时还在指导客户个人理财服务上取得了成功。我们去年9月推出的CashNav手机软件,已经有超过8万多的下载量,不仅可以帮助客户对于自己的消费一目了然,还可以免费普及正确的消费理财观念,最近我们刚刚获得了Canstar评选的最佳创新App奖项。”David 表示。

 

投资客户服务转型项目

新西兰西太平洋银行致力于其三年的客户服务转型项目。

举例来说,移民客户有自己专属的中文/韩文/法语等客服经理,同时也有个性化的客户服务专线供不同领域的客户垂询。

西太平洋银行还推出了一系列全新的产品和服务,客户可以根据自己的需求定制邮件和短信提醒,自动付款等功能。

在数字化转型的当下,银行对账单转为电子版之后,每年可以节约64吨的纸张,同时将纸质申请表改为电子版之后,不仅为客户节省了时间,也加快了申请和审批进程。

 

企业的社会责任

“我对于我们Kaikoura地区的员工感到骄傲,去年的地震让当地的民众受灾严重,也包括我们自己的员工本身,但他们还是坚守在岗位,为受灾的群众们提供必要的银行和保险服务,我们也是四大银行中首个开放营业的银行。“David表示。

“除此之外,我们还和公司的形象大使,前全黑队的传奇队员John Kirwan一起前往灾区,为当地的民众提供精神上的支持。最近北岛受台风和洪水影响,我们也及时调整政策,保障受灾群众无障碍的获取必要的银行服务。”David介绍说。

 

相关表格

Summary Profit & Loss ($m) Six Months Ended 31-Mar-2017 % Movement Mar-17 vs. Sep-16     % Movement Mar-17 vs. Mar-16   
Net Interest Income 838  (4%)  (1%)
Non-Interest Income   240  N/C  (1%)
Operating Income   1,078  (3%)  (1%)
Operating Expenses  (468)  1%  2%
Core Earnings   610  (7%)  (4%)
Impairment (Charges) / Recoveries  36  (172%)  Large
Taxation (184)  9%  6%
Cash Earnings   462  6%  2%
Net Interest Margin (%)  1.96%  (17bps)  (22bps)

 

Summary Balance Sheet ($m) Six Months Ended 31-Mar-2017 % Movement Mar-17 vs. Sep-16     % Movement Mar-17 vs. Mar-16   
Total Deposits  56.8 (1%) 3%
Net Loans  76.5 2% 7%
    Mortgages 46.2 2% 6%
    Non-Housing  30.3 1% 7%
Deposit to Loan Ratio 74.2% (231bps) (232bps)

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